Come effettuare una prenotazione

Per effettuare una prenotazione presso una delle nostre case o appartamenti, dovrete mettervi in contatto con noi per posta elettronica, specificando le date definitive di arrivo e di partenza, il numero di ospiti, l’eventuale presenza di bambini e la loro età nonché il nome e al cui nome registreremo la prenotazione, e il numero di telefono de contatto.
Per confermare la prenotazione, vi chiederemo di effettuare un primo pagamento via bonifico bancario per un importo corrispondente a una percentuale del costo totale dell’affitto.

Ci incaricheremo di inviarvi un messaggio di posta elettronica con le istruzioni per eseguire il bonifico e successivamente confermare la prenotazione.

1 · Il primo pagamento dovrà avvenire mediante bonifico bancario. Il saldo potrà essere versato via bonifico bancario prima dell’arrivo all’alloggio o in contanti il giorno stesso dell’arrivo. Non sarà possibile pagare con carta di credito.
2 · In caso di cancellazione, l’importo anticipato verrà rimborsato a condizione che la casa o l’appartamento in questione venga affittato per lo stesso periodo e per un numero di notti uguale o superiore a quello della prenotazione cancellata. Vi invitiamo a consultare la nostra politica di cancellazione.
3 · Tenete presente che la prenotazione non risulterà confermata finché non verrà notificato l’avvenuto pagamento dell’importo anticipato. Una volta ricevuto il bonifico, vi invieremo per e-mail un messaggio di conferma della prenotazione.
4 · Al momento della prenotazione, dovrete specificare il numero di persone che alloggeranno nella casa o nel appartamento. Il numero di persone che faranno uso dell’immobile non dovrà mai superare quello degli ospiti indicati nella prenotazione.
Qualora detto numero venga superato, i proprietari avranno il diritto di chiedere al cliente di lasciare la casa o l’appartamento e il cliente non avrà alcun diritto di pretendere un risarcimento.
5 · Per i mesi di giugno, luglio, agosto e settembre, la nostra politica di prenotazione prevede un minimo di notti. Per soggiorni brevi è necessario consultare la disponibilità.
6 · Il giorno della partenza, tuttavia, il personale controllerà la casa o l’appartamento per verificare che venga restituito in condizioni accettabili di pulizia ed ordine e senza danni. In caso contrario, al cliente verrà richiesto di versare una corrispondente compensazione economica.
7 · L’eventuale perdita delle chiavi comporterà una maggiorazione di 60 €. Per le chiavi della cassaforte di sicurezza, il supplemento sarà di 100 €.
8 · NON SI ACCETTANO PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO O ASSEGNO.
9 · CHECK-IN: A partire dalle 16:00.
10 · CHECK-OUT: Entro le 11.00.

CONDIZIONI PER LA PARTENZA E L’ARRIVO

Di norma, l’arrivo è permesso a partire dalle 16:00.
Ciononostante, cerchiamo sempre di andare incontro alle esigenze dei clienti che arrivano presto, permettendo loro di installarsi nell’alloggio quanto prima. È possibile, a ogni modo, lasciare le valigie in consegna fino al momento dell’ingresso in casa o nell’appartamento.
Vi preghiamo di comunicarci l’ora del vostro arrivo e di mantenerci informati su eventuali ritardi.
La partenza deve avvenire al massimo entro le 11:00.

PROCESSO DI PARTENZA E ARRIVO

1. Assieme alla conferma della prenotazione, vi invieremo un’e-mail con tutte le informazioni necessarie per il vostro arrivo: l’indirizzo esatto, indicazioni utili per raggiungere la destinazione e un numero di telefono di contatto.
2. Vi preghiamo di comunicarci l’ora del vostro arrivo a Formentera per consentirci di organizzarci e fare in modo che vi sia una persona ad aspettarvi, accogliervi, accompagnarvi fino alla casa o all’appartamento e consegnarvi le chiavi. Prenderemo nota dei vostri dati personali, ovvero della carta d’identità o del passaporto, e vi chiederemo di versare il saldo dovuto per l’affitto. L’importo esatto sarà indicato nel messaggio di conferma inviatovi per e-mail.
Vi preghiamo di avvisarci qualora il vostro volo o traghetto sia in ritardo.
3. Vi invitiamo a mettervi in contatto con noi in caso abbiate bisogno di informazioni di qualsiasi tipo, da un suggerimento per un ristorante a chiarimenti sull’alloggio o sull’isola in generale. Saremo lieti di raccomandarvi un’agenzia di autonoleggio così come di prenotarvi un taxi per il giorno della partenza.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Una volta versato l’acconto necessario a confermare la prenotazione, in caso di cancellazione, il cliente avrà il diritto al rimborso dell’importo corrispondente a condizione che la casa o l’appartamento venga riaffittato per il totale delle notti oggetto della prenotazione cancellata.
Qualora il cliente riduca la durata del soggiorno, posticipando l’arrivo o anticipando la partenza, ciò verrà considerato come un annullamento delle notti in questione. Tale annullamento comporterà il mancato rimborso dell’importo corrispondente.
Ciò non toglie che il cliente possa cambiare le date del proprio soggiorno, ovviamente in funzione della disponibilità dell’alloggio. Ogni modifica alla prenotazione (in termini di date, numero di ospiti o immobile) sarà valida previa accettazione da parte nostra.
L’annullamento della prenotazione così come ogni eventuale modifica della stessa dovranno essere comunicati per iscritto inviando un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@canxicucastello.com
Raccomandiamo la stipula di un’assicurazione di viaggio. In caso di cancellazione, anche per ragioni di forza maggiore, si applicheranno le condizioni di cancellazione indicate chiaramente in questa sede.

RESPONSABILITÀ

I proprietari delle case “Can Xicu Castelló” e degli appartamenti “Laura” non si assumono alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti, di qualsiasi tipo, subiti come conseguenza dell’uso fatto dal cliente della casa o dell’appartamento, ivi compresi, senza alcun limite, perdite a causa di incendio, furto, incidente e danni di diverso tipo.
Si pregano vivamente le famiglie con bambini di prestare la massima attenzione ai piccoli e di assicurarsi che questi non si facciano male.

NOTA LEGALE

Ogni prenotazione è soggetta alla conoscenza e alla piena accettazione delle presenti Condizioni generali. L’utente o cliente, pertanto, dovrà essere cosciente dell’importanza di una loro attenta lettura.