Cómo realizar una reserva:

Para reservar una casa necesitamos nos indique las fechas definitivas de llegada y salida, el número de personas que se alojarán (en caso de que existan niños indicarnos su edad), su nombre y teléfono de contacto. Para que la reserva sea efectiva le solicitaremos realizar un primer pago mediante transferencia bancaria.

Nos encargaremos de enviarle un correo electrónico con la información detallada sobre las condiciones de reserva y una vez realizado el pago, confirmar posteriormente la reserva mediante correo electrónico.

1 · El primer pago debe hacerse por transferencia bancaria. La cantidad restante se puede enviar mediante transferencia bancaria antes de su llegada o en efectivo el día de su llegada. No disponemos de servicio de pago mediante tarjetas de crédito.

2 · En caso de cancelación, el primer pago anticipado será reembolsado siempre y cuando la casa o apartamento vuelva a ser alquilado por el total de noches del período cancelado. Consulte el apartado de política de cancelación.

3 · Tenga presente que la reserva no será confirmada hasta que no sea notificada la realización del primer pago anticipado. Una vez recibida la transferencia le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su reserva.

4 · En el momento de reservar usted debe especificar el número de personas que harán uso de la casa o apartamento. El número de personas alojadas en la casa o apartamento nunca debe exceder la cantidad de personas indicadas en la reserva.

En caso de que se alojen más personas los propietarios tendrán derecho a pedir al cliente que abandone la casa o apartamento, y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

5 · Durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre tenemos como política de reserva un mínimo de 7 noches. Ofrecemos la posibilidad de estancias cortas, esta opción debe consultarla.

6 · El día de la salida el personal revisará la casa o apartamento para comprobar que el alojamiento sea devuelto en condiciones aceptables de limpieza, ordenado y que no haya ningún desperfecto, en cuyo caso se exigirá su correspondiente compensación económica.

7 · La pérdida de llaves, tendrá un recargo de 60Euros. En el caso de las llaves de la caja fuerte de seguridad el recargo será de 100Euros.

8 · Lo sentimos no aceptamos mascotas, esperamos entiendan esta norma tomada pensando en el beneficio general de todos nuestros huéspedes.

9 · El día de llegada, HORA DE CHECK IN: A partir de las 16.00h de la tarde.

10 · El día de salida, HORA DE CKECK OUT: hora límite las 11.00h de la mañana.

 

CONDICIONES DE LLEGADAS Y SALIDAS

La hora de entrada es a partir de las 16:00h.

Pese a esta norma siempre intentaremos acomodar a los clientes con llegadas tempranas lo antes posible. Y en todo caso, podemos hacernos cargo de guardar su equipaje.

Rogamos nos avise anticipadamente de su hora de llegada a Formentera o de los posibles retrasos en la hora previamente confirmada.

La hora límite de salida – check out es a las 11:00h de la mañana.

 

PROCESO DE LLEGADAS Y SALIDAS

1. Junto con la confirmación de su reserva, le enviaremos un e-mail que contiene todas las indicaciones necesarias de cómo llegar y nuestros números de teléfono de contacto.

2. Le rogamos nos comunique anticipadamente la hora de su llegada a Formentera para poder organizarnos mejor y para acompañarles a la casa o apartamento. Tomaremos nota de sus datos personales en la hoja de registro de su DNI o pasaporte y se le cobrará la cantidad restante de su alquiler, la cantidad indicada en el correo de confirmación.

Agradeceremos nos avisen de cualquier retraso en su vuelo o en el barco.

3. Póngase en contacto con nosotros para cualquier información que necesite. Le podemos recomendar el contacto para alquilar un vehículo y le podemos reservar un taxi para el día de salida.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Una vez abonado el importe correspondiente de la reserva si se ve obligado a cancelar la reserva, el importe le será devuelto al cliente si volvemos a alquilar de nuevo la casa o apartamento por el total de noches que cancela.

Si se acorta la estancia, posponiendo la llegada o anticipando la salida, se considera una anulación de esas noches, esta anulación conlleva la no devolución del importe correspondiente.

No obstante Ud. podrá cambiar las fechas de su estancia, siempre en función de la disponibilidad de nuestro alojamiento. Las modificaciones de reservas (fechas, número de personas o casa) serán posibles siempre y cuando sean anticipadamente aceptadas por nosotros mediante correo electrónico. La modificación o anulación de una reserva debe ser siempre comunicada vía e-mail a info@canxicucastello.com

Le recomendamos contratar un seguro de viaje. En caso de cancelación, incluso por razones de fuerza mayor, se aplicarán las condiciones de cancelación claramente establecidas aquí.

 

RESPONSABILIDAD

Los propietarios de las casas “Can Xicu Castelló” y “Apartamentos Laura” no se hacen responsables de ningún tipo de daños directos o indirectos, que les sean ocasionados como consecuencia del uso que haya hecho el cliente de la casa o apartamento, incluyendo sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños.

Se ruega encarecidamente a las familias con niños que atiendan a sus hijos y cuiden de que no puedan hacerse daño.

 

NOTA LEGAL

Todas las reservas están condicionadas al conocimiento y plena aceptación de estas Condiciones Generales aquí recogidas, por lo que el usuario o cliente deberá ser consciente de la importancia de leerlas.